Política de Protección de Datos (RGPD)

La presente política describe los principios y métodos mediante los cuales nuestro sitio web gestiona los datos personales de los usuarios, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y con la normativa aplicable en España.

Nuestro objetivo es garantizar transparencia en el tratamiento de la información personal y proteger los derechos de los usuarios en todo momento.

1. Base jurídica del tratamiento de datos

El tratamiento de los datos personales se basa en el artículo 6 del RGPD y puede apoyarse en las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato: gestión de pedidos, envíos y servicios solicitados por el usuario.

• Obligaciones legales: recopilación o conservación de información exigida por la legislación aplicable.

• Consentimiento del usuario: autorización voluntaria para determinados tratamientos específicos.

• Interés legítimo: mejora del funcionamiento del sitio web, seguridad del sistema y prevención de usos indebidos.

El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Esta retirada no afectará a los tratamientos realizados con anterioridad.

2. Tipos de datos recopilados y finalidades

Durante el uso de nuestro sitio web pueden recopilarse diferentes categorías de datos personales.

Tipos de datos recopilados:

• Datos de identificación: nombre, apellidos, dirección postal y dirección de correo electrónico.

• Datos relacionados con pedidos: información de pago, dirección de entrega e historial de compras.

• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado y cookies.

Finalidades del tratamiento:

• Gestión y entrega de pedidos realizados en el sitio web.

• Atención al cliente y gestión de solicitudes posteriores a la compra.

• Mejora del funcionamiento del sitio web y de la experiencia del usuario.

• Cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

3. Conservación y seguridad de los datos

Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados, salvo cuando la legislación aplicable establezca un período de conservación distinto.

Para proteger la información personal se aplican medidas de seguridad adecuadas, entre ellas:

• Uso de cifrado SSL para la transmisión de datos.

• Control de acceso restringido a la información.

• Actualización periódica de los sistemas y protocolos de seguridad.

Estas medidas tienen como objetivo prevenir accesos no autorizados, pérdida o uso indebido de la información.

4. Derechos del usuario

De acuerdo con los artículos 12 a 23 del RGPD, los usuarios disponen de los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: obtener confirmación sobre si se están tratando datos personales y recibir una copia de los mismos.

• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de los datos en los casos previstos por la normativa aplicable.

• Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar la suspensión temporal del tratamiento de determinados datos.

• Derecho a la portabilidad de los datos: recibir los datos en un formato estructurado y de uso común.

• Derecho de oposición: oponerse al tratamiento basado en el interés legítimo.

• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.

Las solicitudes relacionadas con estos derechos pueden enviarse a través de los canales de contacto indicados en esta política.

5. Compartición de datos y transferencias internacionales

Los datos personales podrán compartirse únicamente cuando sea necesario para el funcionamiento de los servicios del sitio web.

Las posibles comunicaciones de datos pueden realizarse con:

• Proveedores de servicios necesarios para la gestión de pedidos, logística o sistemas técnicos.

• Autoridades competentes cuando la legislación aplicable lo requiera.

• Colaboradores que actúen como encargados del tratamiento y que cumplan las normas de protección de datos aplicables.

En caso de transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), se aplicarán mecanismos adecuados de protección, como Cláusulas Contractuales Tipo (SCC), con el fin de garantizar un nivel adecuado de protección de los datos personales.

6. Reclamaciones y autoridad competente

Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no cumple con la normativa aplicable, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en España.

No obstante, recomendamos que el usuario se ponga en contacto previamente con nuestro servicio de atención al cliente para intentar resolver cualquier cuestión de forma directa y rápida.

7. Contacto y consultas

Para cualquier pregunta relacionada con esta política o con la gestión de los datos personales, el usuario puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de los siguientes datos:

E-mail: productinfo@bamboogonest.com
Teléfono: +81 (802) 452 07 35
Dirección: 1-28-16 KITAZAWA CASA GRIGIA 301 SETAGAYA-KU TOKYO 155-0031 JAPAN
Horario de atención: lunes a viernes, 08:30–16:30 (excepto festivos)
Zona de entrega: España

Nuestro sitio web adopta un enfoque basado en la responsabilidad, la transparencia y la seguridad, con el objetivo de garantizar la protección de los datos personales de cada usuario.