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Política de pago

La presente política describe de forma clara los métodos de pago disponibles en nuestro sitio web.

Todas las transacciones se procesan conforme a la normativa aplicable en España y a los estándares europeos de seguridad, con el objetivo de garantizar pagos seguros, confidenciales y fiables.

1. Métodos de pago aceptados

Nuestro sitio web acepta los siguientes métodos de pago electrónicos:

  • Visa

  • MasterCard

  • American Express

  • Discover

  • Diners Club

Todos los pagos con tarjeta se procesan a través de plataformas certificadas que cumplen con los estándares internacionales de seguridad para transacciones electrónicas.

2. Seguridad de las transacciones

Todas las transacciones realizadas en el sitio web están protegidas mediante sistemas avanzados de seguridad.

  • Se utiliza cifrado SSL para proteger la transmisión de datos.

  • Las operaciones cumplen con los estándares PCI DSS y PSD2.

Estas medidas garantizan la protección de la información confidencial y evitan el acceso o uso no autorizado de los datos de pago.

3. Autorización y verificación

Durante el proceso de pago, el banco del cliente puede solicitar un procedimiento adicional de verificación para confirmar la transacción.

Este proceso de autenticación tiene como objetivo:

  • Prevenir operaciones no autorizadas.

  • Garantizar la validez del pago.

La verificación puede realizarse mediante sistemas de autenticación proporcionados por la entidad bancaria del cliente.

4. Moneda y ausencia de cargos adicionales

Todos los precios y pagos en el sitio web se expresan en euros (EUR).

  • No se aplican cargos adicionales por el uso de los métodos de pago disponibles.

  • El importe mostrado en el momento de confirmar el pedido corresponde al importe total del pedido, incluidos los impuestos aplicables.

5. Confirmación de pedido y procesamiento

Una vez que el pago ha sido validado correctamente, el usuario recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico.

Después de la confirmación:

  • El pedido se enviará al sistema de gestión para su preparación.

6. Reembolsos

En caso de que se apruebe un reembolso, el importe se devolverá utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra.

  • El reembolso se procesa normalmente en 1 a 4 días laborables.

  • El tiempo exacto para que el importe aparezca en la cuenta del cliente dependerá del banco o del proveedor de servicios de pago.

7. Contacto y asistencia

Si el usuario tiene preguntas relacionadas con un pago o experimenta alguna dificultad durante una transacción, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente:

E-mail: productinfo@bamboogonest.com
Teléfono: +81 (802) 452 07 35
Dirección: 1-28-16 KITAZAWA CASA GRIGIA 301 SETAGAYA-KU TOKYO 155-0031 JAPAN
Horario de atención: lunes a viernes, 08:30–16:30 (excepto festivos)
Zona de entrega: España

Nuestro sitio web se compromete a proporcionar una experiencia de pago sencilla, segura y transparente, conforme a las normas aplicables en el comercio electrónico.