Contáctanos

Estamos disponibles para acompañar a nuestros clientes y ofrecer una experiencia de compra clara, segura y transparente en nuestro sitio web.

Los usuarios pueden ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para cualquier consulta relacionada con pedidos o servicios ofrecidos por nuestra tienda.

1. Medios de contacto

El servicio de atención al cliente puede ser contactado a través de los siguientes medios:

E-mail: productinfo@bamboogonest.com
Teléfono: +81 (802) 452 07 35
Dirección: 1-28-16 KITAZAWA CASA GRIGIA 301 SETAGAYA-KU TOKYO 155-0031 JAPAN

Para garantizar un seguimiento rápido y organizado de cada solicitud, se recomienda utilizar el contacto por correo electrónico.

2. Horario de atención

Nuestro servicio de atención al cliente está disponible:

• De lunes a viernes

• De 08:30 a 16:30

• Excepto durante los días festivos

Durante este horario, nuestro equipo está disponible para proporcionar información y asistencia relacionada con pedidos, envíos o solicitudes posteriores a la compra.

3. Tipos de solicitudes atendidas

El servicio de atención al cliente puede ayudar en las siguientes situaciones:

• Información sobre los productos disponibles en el sitio web.

• Asistencia relacionada con pedidos en curso o pedidos ya realizados.

• Consultas sobre el estado de la entrega.

• Solicitudes relacionadas con devoluciones o reembolsos.

• Comentarios o reclamaciones relacionadas con la experiencia de compra.

Nuestro objetivo es ofrecer respuestas claras y soluciones adaptadas a cada situación.

4. Tiempo de respuesta y compromiso

Nuestro equipo se compromete a tratar cada solicitud con atención y profesionalidad.

Cada mensaje recibido:

• Es revisado por un miembro del equipo de atención al cliente.

• Recibe una respuesta clara y completa.

• Se gestiona con el objetivo de encontrar una solución adecuada.

Nos esforzamos por proporcionar un servicio fiable y transparente para todos los usuarios.

5. Información operativa

Información adicional relacionada con el servicio de atención al cliente:

• Zona de entrega: España

• Prioridad de asistencia: solicitudes relacionadas con pedidos activos o envíos en curso

La comunicación con los clientes es un elemento esencial de nuestro servicio. Cada solicitud recibida nos permite mejorar continuamente la calidad de nuestro servicio.